Bizum se ha convertido en los últimos años en la forma favorita de los españoles para enviar y recibir dinero desde el móvil. Con más de 25 millones de usuarios activos en España, es difícil encontrar a alguien que no lo use a diario para dividir la cena, pagar al fontanero o saldar deudas con amigos. Sin embargo, hay una función que mucha gente desconoce o no sabe cómo usar correctamente: la posibilidad de cambiar la clave de Bizum.
La clave de Bizum no es lo mismo que la contraseña de tu banco ni el PIN de tu tarjeta. Se trata de un código de 4 dígitos específico para Bizum que necesitas introducir cuando realizas ciertos pagos en comercios online que aceptan este método de pago. Si has olvidado ese código, quieres actualizarlo por seguridad o simplemente no sabes ni que existía, estás en el lugar correcto.
En esta guía te explicamos, paso a paso y de forma clara, cómo cambiar la clave de Bizum en los principales bancos de España: Santander, BBVA, CaixaBank, Openbank, ING y varios más. También te contamos qué hacer si la has olvidado del todo y respondemos las dudas más frecuentes sobre este tema.
¿Qué es la clave de Bizum y para qué sirve?
La clave de Bizum es un PIN de cuatro dígitos que actúa como una capa adicional de seguridad para los pagos en comercios electrónicos. Cuando compras en una tienda online que tiene Bizum como opción de pago, el sistema te pedirá este código para confirmar la operación. Es diferente de tu clave habitual del banco y no se usa para los envíos de dinero entre particulares, solo para el pago en tiendas.
Este código lo configuras tú mismo al activar Bizum en tu banco por primera vez, aunque muchos usuarios ni lo recuerdan porque no suelen pagar en comercios con él. Con el tiempo, olvidar esta clave o querer cambiarla es completamente normal, especialmente si llevas tiempo sin usarla o si crees que alguien puede conocerla.
Cómo cambiar la clave de Bizum según tu banco
El proceso para cambiar la clave de Bizum varía ligeramente según el banco en el que tengas la cuenta vinculada. A continuación te detallamos los pasos en las entidades más usadas en España. En todos los casos necesitarás tener acceso a la app oficial de tu banco y a tu número de teléfono registrado en Bizum.
Cambiar la clave de Bizum en Banco Santander
Santander es uno de los bancos con el proceso más claro. Abre la app Santander en tu móvil e inicia sesión. Una vez dentro, accede a la sección de Bizum desde el menú principal. Pulsa sobre el icono de ajustes o configuración (suele aparecer como una rueda dentada en la parte superior), y selecciona la opción «Modificar Clave Bizum». A continuación, introduce tu nueva clave de 4 dígitos, confírmala de nuevo y firma la operación con tu método habitual (huella dactilar, PIN de la app o código de firma). Los cambios se aplican al instante.
Cambiar la clave de Bizum en BBVA
En BBVA el proceso es igualmente sencillo. Entra en la app de BBVA y dirígete a la sección «Bizum», que encontrarás en el menú de transferencias o en el apartado de pagos. Una vez dentro, toca en «Mi perfil Bizum» o en los ajustes del servicio. Desde ahí verás la opción de cambiar o modificar tu clave Bizum. Introduce la nueva, confírmala y autoriza el cambio con tu firma o datos biométricos.
Cambiar la clave de Bizum en CaixaBank
Para los clientes de CaixaBank, el acceso a la configuración de Bizum se hace desde la app CaixaBankNow. Accede a la sección de «Bizum» dentro del menú de operaciones y busca la opción de «Configuración» o «Ajustes». Allí encontrarás la posibilidad de cambiar tu clave Bizum. El proceso es similar: introduces la nueva clave, la confirmas y autorizas con tu contraseña habitual o con biometría.
Cambiar la clave de Bizum en Openbank, ING, ABANCA y otros bancos
En la mayoría de entidades, el proceso sigue el mismo patrón: accedes a Bizum desde la app de tu banco, buscas la sección de ajustes o configuración del servicio, y desde ahí modificas la clave. Si tu banco es Openbank, ING, ABANCA, Unicaja, Bankinter o cualquier otro que opere con Bizum, busca en los ajustes de Bizum la opción «Cambiar clave», «Modificar PIN Bizum» o similar. En algunos casos también puedes hacerlo desde la banca online del banco a través del navegador web.
He olvidado mi clave de Bizum, ¿qué hago?
Si no recuerdas tu clave de Bizum, no te preocupes: hay un proceso de recuperación que funciona de forma similar a recuperar un PIN olvidado. En la mayoría de bancos, cuando el sistema te pide la clave y fallas varias veces, te aparecerá la opción «He olvidado mi clave Bizum». Al pulsarla, deberás verificar tu identidad mediante un código SMS que recibirás en tu número de teléfono registrado.
Una vez verificada tu identidad, podrás introducir una nueva clave Bizum de 4 dígitos y confirmarla. Si no recibes el SMS, asegúrate de que el número de teléfono registrado en Bizum es correcto; en caso contrario, tendrás que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de tu banco para actualizar el número antes de poder recuperar el acceso.
En bancos como Santander, el proceso de recuperación es muy parecido al de cambio de clave: accede a Ajustes dentro de Bizum, selecciona «He olvidado mi Clave Bizum», verifica tu identidad, introduce la nueva clave de 4 dígitos y firma electrónicamente. Todo el proceso tarda menos de dos minutos si tienes el teléfono a mano.
Consejos para elegir una clave Bizum segura
A la hora de configurar o cambiar tu clave de Bizum, es importante que elijas un código que sea fácil de recordar para ti pero difícil de adivinar para otros. Evita combinaciones obvias como 1234, 0000 o tu fecha de nacimiento. Tampoco repitas el PIN que ya usas para tu tarjeta bancaria, ya que tener claves distintas mejora tu seguridad general.
Cambia tu clave de Bizum con cierta periodicidad, especialmente si crees que alguien la puede haber visto mientras la introducías en tu móvil. Dado que es un código de solo 4 dígitos, tampoco lo apuntes en el propio teléfono ni en ningún sitio donde pueda ser fácilmente visible. Con un poco de precaución, Bizum es un método de pago muy seguro y cómodo para el día a día.
Preguntas frecuentes sobre la clave de Bizum
¿Cuántas veces puedo cambiar la clave de Bizum?
No existe un límite establecido para cambiar la clave de Bizum. Puedes modificarla tantas veces como quieras desde los ajustes de Bizum en la app de tu banco. Eso sí, si intentas introducir una clave incorrecta varias veces seguidas, el sistema puede bloquear temporalmente el acceso como medida de seguridad. En ese caso, necesitarás esperar o contactar con tu banco para desbloquearlo.
¿La clave de Bizum es lo mismo que el PIN de mi tarjeta o la contraseña del banco?
No, son tres cosas distintas. El PIN de tu tarjeta sirve para sacar dinero en cajeros y pagar en tiendas físicas. La contraseña de tu banco la usas para acceder a la app o a la banca online. La clave de Bizum, en cambio, es exclusiva para confirmar pagos en tiendas online que aceptan Bizum. Puedes cambiar cada una de ellas de forma independiente sin que afecte a las demás.
¿Qué pasa si me bloquean la clave de Bizum?
Si introduces la clave incorrecta más veces de las permitidas (generalmente entre 3 y 5 intentos, según el banco), el acceso a la clave Bizum quedará bloqueado temporalmente. Para desbloquearlo, la mayoría de bancos te pedirán que accedas a la sección de Bizum en la app y sigas el proceso de recuperación, que incluye verificar tu identidad mediante un SMS en tu número de teléfono. Si sigues teniendo problemas, el servicio de atención al cliente de tu entidad puede ayudarte a restablecer el acceso de forma manual.
Conclusión
Cambiar la clave de Bizum es un proceso rápido y sencillo que puedes hacer desde la app de tu banco en cualquier momento y sin coste alguno. Ya sea porque la has olvidado, porque quieres reforzar tu seguridad o porque simplemente quieres renovarla, el proceso no te llevará más de dos minutos. Lo importante es que accedas a la configuración de Bizum dentro de la app oficial de tu entidad bancaria, siguiendo los pasos que te hemos explicado en esta guía.
Si tu banco no aparece en los ejemplos de arriba, no te preocupes: el proceso es prácticamente idéntico en todas las entidades que ofrecen Bizum. Busca la sección de ajustes dentro del apartado de Bizum en tu app y encontrarás la opción de cambiar o recuperar la clave. Y si tienes cualquier duda, el chat de atención al cliente de tu banco siempre estará disponible para orientarte. ¡Mucho ánimo y a seguir pagando con el móvil sin complicaciones!